Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 21 december 2024
1. Identiteit ondernemer
1.1. Dit zijn de algemene voorwaarden van:
Mevrouw M.L. Klinkert
h.o.d.n. “Mijn Leven Met Borderline”
gevestigd te Amsterdam
kvk: 89141024
www.mijnlevenmetborderline.nl (hierna: “de Website”)
info@mijnlevenmetborderline.nl
Hierna te noemen: “MLMB”
1.2. Wanneer deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, stemmen beide partijen in met het gebruik van elektronische communicatie (e-mail) en verbinden beide partijen zich om de risico’s verbonden aan het gebruik van elektronische communicatie zoveel als redelijkerwijs mogelijk te beperken, overigens onder uitsluiting van aansprakelijkheid van beide partijen voor schade van de andere partij in het geval die risico’s zich onverhoopt verwezenlijken.
2. Aanbod en offertes
2.1. MLMB spant zich redelijkerwijs in om bij een aanbod een zo goed en nauwkeurig mogelijke omschrijving te geven van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen en/of kennelijke fouten in het aanbod binden MLMB niet.
2.2. Indien en voor zover de aanvaarding door de wederpartij afwijkt van het aanbod komt geen overeenkomst tot stand, ook niet wanneer de afwijking slechts ondergeschikte punten betreft.
2.3. Ieder aanbod is vrijblijvend. Dat betekent dat een aanbod van MLMB ook nog na de aanvaarding door de wederpartij door MLMB kan worden herroepen. Wanneer MLMB van dit recht gebruik maakt krijgt de wederpartij daarvan bericht binnen 2 dagen nadat MLMB de aanvaarding heeft ontvangen.
3. Overeenkomst
3.1. Indien de overeenkomst via de Website tot stand komt, komt de overeenkomst niet eerder tot stand dan na ontvangst door MLMB van de betaling van de wederpartij. Indien de overeenkomst anders tot stand komt, komt de overeenkomst tot stand na ontvangst van de wederpartij van diens aanvaarding van het aanbod. Het voorgaande laat artikel 2.3 van de algemene voorwaarden volledig onverlet.
3.2. Indien de overeenkomst via de Website tot stand komt bevestigt MLMB zo spoedig mogelijk de ontvangst van aanvaarding van het aanbod. Zo lang MLMB deze bevestiging nog niet heeft verzonden aan de wederpartij, kan de wederpartij de overeenkomst ontbinden.
3.3. Tenzij het herroepingsrecht is uitgesloten of de wederpartij daarvan uitdrukkelijk afstand heeft gedaan, kan de wederpartij die niet optreedt in de uitoefening van enig beroep of bedrijf, die een product via de Website heeft aangeschaft, de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen na uitvoering van de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst. Als de wederpartij gebruik wenst te maken van zijn/haar herroepingsrecht, is de wederpartij verplicht om dat binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan ons kenbaar te maken. Dat kan door het sturen van een e-mail aan info@mijnlevenmetborderline.nl of door gebruik te maken van het modelformulier op de Website.
4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1. In de door MLMB op de Website aangeboden producten met digitale inhoud heeft MLMB haar eigen ervaringen bij het leren leven met en het omgaan met de borderline persoonlijkheidsstoornis opgeschreven. Zij geeft daarin tips en oefeningen die haar hebben geholpen om een zo goed mogelijk leven te kunnen leiden met borderline. Deze tips en oefeningen hebben haar en inmiddels vele anderen geholpen. De download-producten zijn niet bedoeld als vervanging voor artsen en/of therapeuten die gekwalificeerd zijn om de diagnose borderline te stellen. En ook niet als vervanging voor therapie en/of behandeling. Wanneer de wederpartij zich afvraagt of hij/zij borderline heeft, doet de wederpartij er goed aan om zich te wenden tot een gekwalificeerde arts en/of therapeut.
4.2. Indien en voor zover de wederpartij een of meerdere sessies boekt bij MLMB zal MLMB zich redelijkerwijs inspannen om de wederpartij naar beste kunnen te helpen. Wanneer de wederpartij zich niet zelf ook inspant, de sessies niet voorbereidt en/of geadviseerde oefeningen niet uitvoert, zal dat het effect van de sessies ernstig beperken zonder dat dat voor rekening kan komen van MLMB. MLMB kan om deze reden niet geacht worden enig resultaat van de sessies te garanderen.
4.3. Overeenkomsten met betrekking tot sessies en/of workshops worden aangegaan voor de overeengekomen duur. Indien geen duur wordt overeengekomen, gelden overeenkomsten als aangegaan voor onbepaalde tijd. Overeenkomsten aangegaan voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde door wederpartij worden opgezegd.
4.4. Via de Website geboekte sessies kunnen in overleg met MLMB worden verplaatst naar een andere datum indien en voor zover de wederpartij op de overeengekomen datum verhinderd blijkt. Tenzij de wederpartij tijdig een beroep kan doen op het recht van ontbinding (bedoeld in artikel 3.3), kan verhindering van de wederpartij geen reden zijn om de overeenkomst te ontbinden.
4.5. Workshops geboekt door een wederpartij handelend in de uitoefening van diens beroep of bedrijf kunnen geannuleerd worden tot 10 werkdagen vóór het geplande moment van de workshop. Bij annulering binnen voormeld aantal werkdagen voor het geplande moment van de workshop blijft de wederpartij de overeengekomen vergoeding voor de workshop verschuldigd.
5. Geheimhouding
5.1. MLMB verbindt zich om informatie waarvan zij kennis krijgt tijdens een sessie of een traject, waarvan zij weet of behoort te vermoeden dat deze informatie persoonlijk en vertrouwelijk is, vertrouwelijk te behandelen. Deze informatie zal door MLMB niet met derden worden gedeeld, behalve wanneer MLMB op grond van de wet verplicht is om die informatie bekend te maken.
6. Vergoeding en betaling
6.1. De wederpartij is verplicht om aan MLMB de overeengekomen vergoeding te voldoen. Is geen specifieke vergoeding overeengekomen, dan is de wederpartij een redelijke vergoeding verschuldigd. De redelijke vergoeding wordt bepaald door de bestede tijd van MLMB te vermenigvuldigen met een uurtarief van € 150,00 exclusief BTW. MLMB is bevoegd om de vergoeding bij voorbaat in rekening te brengen. De vergoeding wordt uiterlijk na levering van het product of de dienst in rekening gebracht.
6.2. Tenzij betaling bij aanschaf van een product via de Website op voorhand plaats vindt, dient de betaling plaats te hebben binnen 14 dagen nadat MLMB een vergoeding aan de wederpartij in rekening heeft gebracht.
6.3. Blijft betaling binnen de hiervoor genoemde termijn uit, dan zal MLMB de wederpartij eenmalig schriftelijk (waaronder mede begrepen per e-mail) een aanmaning sturen, waarin de wederpartij wordt uitgenodigd om binnen 14 dagen na ontvangst van de aanmaning alsnog voor betaling zorg te dragen. Blijft betaling dan opnieuw uit, dan wordt de wederpartij een vergoeding verschuldigd voor buitengerechtelijke kosten waarvan de hoogte wordt aangegeven in de aanmaning. Deze vergoeding bedraagt ten minste € 40,00 Indien en voor zover gerechtelijke incasso noodzakelijk blijkt, zal MLMB aanspraak maken op vergoeding van de aan de gerechtelijke procedure verbonden kosten.
6.4. Indien de wederpartij een partij is die de overeenkomst met MLMB is aangegaan in de uitoefening van een beroep of bedrijf is artikel 6.3 niet van toepassing. Alsdan geldt dat de wederpartij in verzuim is indien de betalingstermijn verstrijkt en betaling is uitgebleven. Indien en voor zover MLMB een aanmaning dient te versturen, zal zij aanspraak kunnen maken op een vergoeding voor buitengerechtelijke kosten van tenminste € 75. Indien en voor zover gerechtelijke incasso noodzakelijk blijkt, zal MLMB aanspraak maken op vergoeding van de aan de gerechtelijke procedure verbonden kosten.
7. Intellectuele eigendom
7.1. MLMB behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten op (de inhoud van) door haar geleverde producten met digitale inhoud, workshops (inclusief ondersteunend materiaal waarvan tijdens de workshops gebruik wordt gemaakt) en andere door haar vervaardigde werken uitdrukkelijk voor.
7.2. De verkoop en levering aan de wederpartij van een product met digitale inhoud houdt voor de wederpartij in dat hij/zij de beschikking krijgt over een individueel, niet-exclusief, niet overdraagbaar beperkt gebruiksrecht op basis waarvan de wederpartij uitsluitend het recht heeft om de inhoud in de vorm waarin het ter beschikking is gesteld te raadplegen, ervan kennis te nemen en/of het af te drukken voor eigen gebruik. Dit gebruiksrecht geeft de wederpartij niet enig recht om het product en/of de inhoud met derden te delen, aan derden door te zenden en/of voor of ten behoeve van derden het product af te drukken of afdrukken voor eigen gebruik met deze derden te delen. Ook krijgt de wederpartij niet het recht om de inhoud van het product als ware het eigen inhoud van de wederpartij aan derden te koop aan te bieden en/of de inhoud op enigerlei wijze te exploiteren. De wederpartij krijgt ook niet het recht om sub-gebruiksrechten toe te kennen of toe te staan aan derden.
7.3. Bij onrechtmatig gebruik van intellectuele eigendomsrechten, zoals in artikel 7.1 en 7.2 benoemd, zullen juridische stappen ondernomen worden.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Indien en voor zover de wederpartij de overeenkomst met MLMB aangaat in de uitoefening van een beroep of bedrijf is de aansprakelijkheid van MLMB voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van MLMB in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Is de schade niet gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van MLMB, dan is de aansprakelijkheid van MLMB beperkt tot maximaal een bedrag gelijk aan het bedrag dat MLMB voor de dienst in het kader waarvan de schade is ontstaan aan de wederpartij in rekening heeft gebracht. MLMB is niet aansprakelijk voor schade die niet een direct en rechtstreeks gevolg is van de toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige handeling.
8.2. De wederpartij is aansprakelijk voor schade die MLMB als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van de wederpartij lijdt.
9. Overmacht
9.1. Indien en voor zover MLMB als gevolg van overmacht niet in de gelegenheid is om de overeenkomst uit te voeren, is zij niet aansprakelijk voor schade die de wederpartij daardoor lijdt. Er is sprake van overmacht wanneer MLMB als gevolg van omstandigheden waar zij zelf geen invloed op heeft niet in de gelegenheid is om de overeenkomst uit te voeren, onder meer wanneer sprake is van oorlog, oproer, overheidsmaatregelen die het maatschappelijk leven ontwrichten, epidemie(ën), pandemie(ën), rellen, etc.
10. Overige bepalingen
10.1. De overeenkomst(en) waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn worden beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van de conflictenrechtelijke bepalingen.
10.2. In geval van klachten die, nadat zij zijn gemeld bij MLMB, niet naar tevredenheid van wederpartij zijn opgelost staat het wederpartij vrij om het geschil aan te melden via het ODR Platform van de Europese Commissie. Dit ODR Platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de wederpartij niet kiest voor het ODR Platform wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die bevoegd is volgens de wet.
